Для получения триального ключа
заполните форму ниже
Team license
Enterprise license
** Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку
своих персональных данных. См. Политику конфиденциальности

Запросите информацию о ценах
Новая лицензия
Продление лицензии
--Выберите валюту--
USD
EUR
RUB
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку
своих персональных данных. См. Политику конфиденциальности

Бесплатная лицензия PVS-Studio для специалистов Microsoft MVP
** Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку
своих персональных данных. См. Политику конфиденциальности

Для получения лицензии для вашего открытого
проекта заполните, пожалуйста, эту форму
** Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку
своих персональных данных. См. Политику конфиденциальности

Мне интересно попробовать плагин на:
** Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку
своих персональных данных. См. Политику конфиденциальности

Ваше сообщение отправлено.

Мы ответим вам на


Если вы так и не получили ответ, пожалуйста, проверьте папку
Spam/Junk и нажмите на письме кнопку "Не спам".
Так Вы не пропустите ответы от нашей команды.

>
>
Сколько стоит одна ошибка в наших прогр…

Сколько стоит одна ошибка в наших программах, или какие ошибки бывают в PVS-Studio и CppCat

28 Фев 2014

В списке вопросов, которые всегда задают нам после прочтения наших статей есть вопрос: "А вы проверяете код своего анализатора им самим?". И дается ответ в том ключе, что у нас всегда проверяется код во время написания с помощью режима инкрементального анализа (проверки файлов сразу после компиляции). А также запускаются ночные проверки для всего кода. И в связи с этим мы, к сожалению (ирония), никогда не сможем написать статью про ошибки в наших программных продуктах.

К сожалению, мы больше не развиваем и не поддерживаем проект CppCat. Вы можете почитать здесь о причинах.

0238_Autohide_ru/image1.png

Однако сегодня – именно статья про одну нашу ошибку и про то, сколько она нам стоила. Заинтриговал?

Мой сегодняшний рассказ будет в лицах, поэтому сначала "титры":

  • Михаил, пользователь CppCat;
  • Евгений (я), автор статьи, имеет отношение к PVS-Studio и CppCat;
  • Андрей, мой коллега, пишет иногда разные статьи;
  • Павел, мой коллега, знает все про интеграцию в Visual Studio;

Однажды в пятницу, 21 февраля мы опубликовали статью "Побочный результат: проверяем Firebird с помощью PVS-Studio", в комментариях к которой объявился Михаил с таким комментарием:

CppCat — то, что нужно! Вам бы сделать отдельный пост про него. Буду выпрашивать у руководства, чай недорого :)

Улыбнувшись, мой коллега Андрей ему ответил, что уже три статьи было про CppCat. Правда коллега тут же получил "нагоняй" за то, что никто не знает про наш новый продукт. Это было в 16:16 по Москве...

Уже в 16:21 в моей CppCat-почте было письмо от Михаила с "хотелкой". Михаил хотел, чтобы сообщения об ошибках CppCat выдавались не в отдельное окно, как сейчас, а в стандартное окно ошибок Visual Studio. С моей точки зрения "хранителя продукта" CppCat это пожелание выглядело нецелесообразным, и я попытался объяснить в почте, что у нас специально сделано отдельное окно, чтобы не путать наши сообщения и сообщения Visual Studio. Что это очень удобно, так как позволяет нам делать окно специализированным и т.п. Но Михаил "не унимался", приводя простой аргумент:

- А как же мне тогда увидеть после перекомпиляции файла ошибки? Вот бы они сразу в окно выдавались...

Но ведь именно с этой целью у нас есть "киллер-фича" инкрементальный анализ! После перекомпиляции файлов автоматически запускается анализатор кода. И только если нашлись реальные ошибки, выдается уведомление в трее и меняется заголовок окна анализатора. В окне появляется фраза о том, что найдены новые ошибки. Режим инкрементального анализа можно включить/выключить в меню.

- Ну да, - ответил Михаил, - галочка "Инкрементальный анализ" у меня стоит. Но как я узнаю, что нашлись ошибки?

После пяти писем, включая скриншоты, стало понятно, что хотя все настроено правильно, ни в трее не выдается уведомления, ни текст окна не меняется. А время было шестой час вечера пятницы...

С мыслью: "Давно не брал я в руки шашек (с позавчера)!", я напросился к Михаилу на компьютер через удаленный доступ с AMMYY Admin. Потыкавшись в свою программу я понял, что действительно уведомлений о новых ошибках нет, хотя программа вроде бы работает. Время близилось к шести вечера, и я пошел к коллеге Павлу, который отвечает за интеграцию в Visual Studio. Показал ему, что я делаю на компьютере пользователя и что не работает уведомление.

Через тридцать секунд Павел сказал:

- Евгений... Ну что же ты забыл, что при команде "Пересобрать все"/"Rebuild All", у нас специально не стартует инкрементальный анализ. Это сделано сознательно и все правильно. И вообще, надо тебе почаще смотреть на свой собственный продукт. А то уже забыл все. Лишь бы в почте на письма отвечать, да статейки про бизнес писать...

Покраснев, я отошел проверять... Однако уведомления не было ни при пересборке одного файла, ни при пересборке нескольких файлов. Я попробовал на другом проекте – результат тот же. Не работает. Причем не работает очень важная функция, которая является киллер-фичей нашего инструмента. Напомню, что все это я пробовал на удаленной машине пользователя. Я пошел к Павлу опять, но было уже почти шесть. И пользователю хотелось домой, и Павлу... Возможно в связи с этим мы вместе так и не смогли понять, почему не работает. Решив в понедельник выдать версию с отладочными логами, мы ушли по домам.

Все выходные я думал об этой проблеме. Виноват ли наш продукт? Если да, то когда могла появиться в коде эта проблема? И сколько людей НЕ КУПИЛО наш продукт, так как очень важная штука работала не так как должна.

На этой грустной ноте пришел понедельник. Мы выдали пользователю специальную версию с отладочными логами. Он нам их прислал. По логам было не понятно, к сожалению. Мы сделали более детальные логи, максимально подробно описали инструкцию по воспроизведению... Не помогало. По логам выглядело так, как будто код не работает, хотя не работать не мог.

За понедельник и вторник мы выдали Михаилу несколько версий с максимально детализированными отладочными логами. Но понять, что происходит не могли. Уведомления о новых ошибках просто не было. У него. А у нас было, всегда.

В середине вторника Павел позвал меня:

- Евгений, ты не поверишь... Но у меня не показывается уведомление о найденных ошибках в CppCat!

Вы думаете нам помогли отладочные логи? Нет, Павел СЛУЧАЙНО кликнул на кнопочку auto-hide в окне CppCat внутри Visual Studio. И наше окно стало автоматически скрываться, когда уводишь мышку от него. Поскольку никто из разработчиков не пользуется у нас кнопкой auto-hide, то мы и подумать не могли, что в этом режиме наша нотификация действительно не работает!

То есть если auto-hide выключен (обычный режим), то уведомления о новых ошибках есть, а если auto-hide включен, то уведомлений о новых ошибках нет.

Я попросил пользователя Михаила проверить, действительно ли дело в auto-hide. Он подтвердил, что в нем.

После этого уже было делом техники поправить ошибку. Оказалось, что код плагина неправильно обрабатывал определенный стиль окна. Для программистов я попросил Павла описать проблему и ее решение, но здесь этот текст не привожу, так как он будет понятен только разработчикам плагинов для Visual Studio.

Итак, мы смогли повторить ошибку во вторник во второй половине дня. В среду выдали исправленную бета-версию Михаилу.

Пока Павел делал патч, я общался с Михаилом по поводу лицензионной политики наших продуктов CppCat и PVS-Studio. Хотя ошибка попалась Михаилу, когда он знакомился с CppCat, при дальнейшем общении выяснилось, что и PVS-Studio его команде может быть полезен.

Напомню для тех читателей, кто не знаком с тем, что мы делаем. Мы разрабатываем, продвигаем и продаем два собственных программных продукта CppCat для индивидуальных разработчиков за $250 и PVS-Studio, минимальная лицензия которого на команду до 9 человек стоит чуть больше €5000.

Так вот пообсуждав лицензионные вопросы, Михаил видимо переслал письмо руководству и во вторник же вечером я обсуждал с его начальником вопросы лицензирования PVS-Studio. Мы довольно быстро обо всем поговорили, они пришли к выводу, что им нужен не CppCat, а PVS-Studio.

Но что же с той ошибкой? В среду мы выдали Михаилу исправленную бета-версию, он проверил, что все работает. В среду же я отправил начальнику Михаила счет на оплату PVS-Studio. В четверг я увидел на нашем счету деньги за лицензию. И решил, что неплохо бы описать эту историю, вдруг кому-то она покажется интересной.

Так исправление одной ошибки в продукте за $250 дало нам продажу другого нашего продукта за совсем другие деньги. И все это в течение одной недели, ведь сегодня, в пятницу 28 февраля, вы уже читаете статью об этой истории!

Если вы спросите зачем я это все написал, то ответ мой очень простой. Я горжусь моей командой, тем что мы можем быстро исправлять свои ошибки и тем, что наши клиенты это ценят.

P.S. Огромное спасибо нашему пользователю Михаилу, который помог нам диагностировать ошибку, без него бы этой истории не было. Наши клиенты-программисты – самые лучшие пользователи в мире!

P.P.S. Конечно же клиент получил скидку на покупку.

Последние статьи:

Опрос:

Популярные статьи по теме
Как Apple и другие крупные компании настиг программный баг

Дата: 09 Ноя 2022

Автор: Ульяна Гришина

Сегодня мы отобрали свежие случаи программных ошибок, чтобы вы могли немного отвлечься и, возможно, узнать что-то новенькое. Если вам интересно узнать, как программисту удалось сломать Интернет по вс…
Единороги компании PVS-Studio

Дата: 30 Авг 2022

Автор: Андрей Карпов

Скорее всего вы перешли на эту статью, заинтересовавшись одним из наших рисунков единорогов. Приятно видеть ваш интерес. Сейчас мы расскажем, почему рисуем этих единорогов, что они означают и чем воо…
Обрабатывать ли в PVS-Studio вывод других инструментов?

Дата: 26 Май 2022

Автор: Андрей Карпов

Анализатор PVS-Studio умеет "схлопывать" повторяющиеся предупреждения. Предоставляет возможность задать baseline, что позволяет легко внедрять статический анализ в legacy-проекты. Стоит ли предостави…
15000 ошибок в открытых проектах

Дата: 24 Май 2022

Автор: Андрей Карпов

Количество багов в нашей коллекции перевалило за отметку 15000. Именно такое количество ошибок обнаружила команда PVS-Studio в различных открытых проектах. Особенно интересно, что это всего лишь побо…
Комментарии в коде как вид искусства

Дата: 04 Май 2022

Автор: Сергей Хренов

Приветствую всех программистов, а также сочувствующих. Кто из нас хотя бы раз в жизни не оставлял комментарии в коде? Был ли это ваш код, а может, чужой? Что за комментарии вы написали: полезные или …

Комментарии (0)

Следующие комментарии
Unicorn with delicious cookie
Мы используем куки, чтобы пользоваться сайтом было удобно.
Хорошо