Для получения триального ключа
заполните форму ниже
Team License (базовая версия)
Enterprise License (расширенная версия)
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку
своих персональных данных. См. Политику конфиденциальности

** На сайте установлена reCAPTCHA и применяются
Политика конфиденциальности и Условия использования Google.
Запросите информацию о ценах
Новая лицензия
Продление лицензии
--Выберите валюту--
USD
EUR
GBP
RUB
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку
своих персональных данных. См. Политику конфиденциальности

** На сайте установлена reCAPTCHA и применяются
Политика конфиденциальности и Условия использования Google.
Для получения лицензии для вашего открытого
проекта заполните, пожалуйста, эту форму
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку
своих персональных данных. См. Политику конфиденциальности

** На сайте установлена reCAPTCHA и применяются
Политика конфиденциальности и Условия использования Google.
Для получения лицензии для вашего открытого
проекта заполните, пожалуйста, эту форму
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку
своих персональных данных. См. Политику конфиденциальности

** На сайте установлена reCAPTCHA и применяются
Политика конфиденциальности и Условия использования Google.
Мне интересно попробовать плагин на:
* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку
своих персональных данных. См. Политику конфиденциальности

** На сайте установлена reCAPTCHA и применяются
Политика конфиденциальности и Условия использования Google.
Ваше сообщение отправлено.

Мы ответим вам на


Если вы так и не получили ответ, пожалуйста, проверьте папку
Spam/Junk и нажмите на письме кнопку "Не спам".
Так Вы не пропустите ответы от нашей команды.

>
>
Получение отклика от потенциальных поль…

Получение отклика от потенциальных пользователей

20 Май 2010

Не так просто получить отклик и мнение от потенциального клиента, если ты являешься небольшим стартапом. В случае большой компании, как мне кажется, дело обстоит проще. Можно потратить деньги на маркетинговые исследования. Можно пообщаться с уже имеющими клиентами, которые приобретают хотя и другие, но схожие объекты или услуги. В случае нового стартапа, клиентской базы нет, денег тоже нет. И встает задача с максимальной эффективностью, попытаться пообщаться с теми, кто потенциально может стать клиентом и скорректировать свое развитие, если спрос в чем-то расходится с предложением. Другими словами выявить, что следует поправить и предложить, для привлечения большего интереса.

- Расскажу на собственном примере о наших экспериментах.

Прощу прощения у читателей, которые уже в курсе, чем занимается ООО "СиПроВер" и прошу их пропустить следующий абзац. Но я вынужден повторить описание для тех, что не знает о нашем стартапе.

Компания ООО "СиПроВер" занимается разработкой специализированного пакета PVS-Studio для выявления современных разновидностей ошибок в Си/Си++ программах. А именно - 64-битных и параллельных ошибок. Выявление дефектов построено на методе статического анализа исходного кода приложений и выдачи предупреждений для тех участков кода, где высока вероятность возникновения ошибок. Я думаю, вы согласитесь, что продукт не массовый и как следствие количество отзывов о нем не велико. И поэтому крайне важно собрать этих отзывов как можно больше, так как легко упустить что-то важное.

Идею электронного спама, мы никогда не рассматривали как серьезный вариант привлечения внимания или попытки завести общение. Однако мы некоторое время пробовали работать индивидуально с людьми, которые с нашей точки зрения, могли проявить интерес к нашим разработкам. Поиск таких людей мы осуществляли в социальных сетях, например LinkedIn, МойКруг, и писали персонализированные письма, с учетом сферы их деятельности и интересов. Очень кропотливая и медленная работа. Много времени уходит на поиск подходящих людей, отсев, поиск контактной информации, если она не указана на странице. Много времени занимает адаптация текста письма для этого человека. В день один человек не может разослать более чем 10-20 таких целенаправленных электронных писаем или посланий в социальной сети.

Результат от подобных действий нулевой, или даже, пожалуй, отрицательный, из-за массы потраченного времени. Отклика практически нет. Люди очень негативно относятся к письмам и сообщениям, на автомате отправляя их в спам. Пальцы на автомате быстрее щелкают "удалить", чем глаз и голова успевают понять, что письмо написано именно для него и по тематике его работы. Отвечают единицы, которые по каким-то причинам все-таки решили прочитать письмо. Но повторю, количество удаленных сообщений "на автомате" на порядок выше. Как пример, вспоминается ответ из одной строчки в духе: "Не спамьте мне больше, а то я пожалуюсь вашем хостеру". И это на индивидуальное вводное письмо, в котором были вопросы по разрабатываемой им программной библиотеке и использованию в ней 64-битности. И никакой рекламы. В общем "чукча не читатель, чукча писатель". Мертвый путь.

Не верьте книжкам, где говорится о персонализации электронных писем. Возможно, лет 10 назад это и работало. Теперь больше нет. Как это не ужасно прозвучит, но если очень хочется написать, нужно тупо рассылать спам. Эффективность будет такая же нулевая, зато сил потратится меньше. А еще лучше вообще не рассматривать электронные послания в серьез.

Хорошо, электронные письма сразу ассоциируются со спамом. А что если рассылать бумажные письма? Разработчикам игр, например, писать, что когда играм потребуется 64-битность и параллельность, чтоб приходили читать к нам статьи и пробовать продукт. Людям из научных кругов, взятых из списков различных научных конференций по параллельности, написать письмо с предложением поиска вариантов сотрудничества. Разослать серьезным людям, занимающимся схожими тематиками, не только бумажное письмо, но и диск с различными статьями и попросить отзыв. Спросить у компаний-аутсорсеров, не намечается ли у них 64-битных проектов и если это так, позвать на сайт. И так далее, и так далее.

Было составлено несколько списков и вариантов писем, по разной направленности. И мы приступили к рассылке большого количества бумажных писем. Персонализированный бумажный спам.

0067_Receiving_feedback_from_potential_users_ru/image1.png

Рисунок 1- В процессе...

Результат? Результат не лучше, чем при рассылке электронных писем. Как выяснилось, вероятность того, что бумажное письмо попадет по адресу, весьма мала и составляет не более 50%.

0067_Receiving_feedback_from_potential_users_ru/image2.png

Рисунок 2- Экспериментальная рассылка писем с уведомлением о вручении. Из двадцати доставлено ровно десять

В качестве примера, могу показать недошедшее письмо в журнал DDJ. Вроде серьезный и тематический журнал, а попробуй достучись до него...

0067_Receiving_feedback_from_potential_users_ru/image3.png

Рисунок 3- "Письмо, или Туда и обратно" (недошедшее в DDJ письмо)

Но и те письма, что пришли не вызвали ожидаемой реакции. Вернее не вызвали практически никакой. Вероятно, есть еще фильтр в виде секретаря, плохого настроения начальника и так далее.

Вывод - установка контакта с помощью бумажных писем, так же неэффективна, как и в случае электронных писем. Цена сравнима. Проще выполнять их подготовку, так как они не так сильно персонализированы, но зато отправка самих писем требует определенных затрат: бумага, тонер, конверт, марки, налаживание хороших отношений с почтой.

Итак, поиск прямого контакта зашел в тупик. Можно еще звонить, но это тоже весьма трудоемко, и субъективно нам не понравился этот процесс. Не скажу, что серьезно пробовали это направление, но по нашим ощущениям это также уже пережитый и неработающий вариант. То есть я думаю, люди, звонящие под новый год и предлагающие елочные игрушки и украшения для офиса, могут вполне находить клиентов. Секретарша, одолевающая предпраздничную скуку, может с энтузиазмом взяться решением вопроса закупки шариков. А вот звонки по поводу "статического анализа кода", явно идут на порядок труднее. Думаю, синхрофазотрон, тоже не предлагают по телефону :-).

Подумаем дальше. Можно сознательно не давать пользователям даже скачать ознакомительную версию продукта, пока клиент не предоставит достаточное количество информации о себе и контакты лиц, с которыми можно пообщаться напрямую. Так действуют некоторые компании, работающие в этой сфере. Например, Coverity. Цена продуктов не известна. Из клиентов выжимают максимум, что из них можно выжать. Суровые менеджеры, серьезно берутся за серьезных клиентов. На несерьезных, они просто не обращают внимание. Можете сами попробовать и попросить демонстрационную версию, заполнив анкету. С вероятность 99% вам даже не ответят. Проверено, и не только мной :-).

Мы такой подход себе позволить не можем. Ясно, что спрятать демонстрационную версию можно. Мы слишком маленькие для такого подхода. Вернее размер здесь вторичен. Просто у нас нет подобного опыта, а, следовательно, и не стоит браться за то, что мы не умеем делать.

Хорошо, не получается пообщаться с теми, кто только потенциально может заинтересоваться PVS-Studio. Возможно, им действительно это не интересно. Тогда мы решили попробовать получить отзыв от тех, кто все-таки установил PVS-Studio. Вначале мы предлагали пользователям заполнять при скачивании короткую анкету, где они должны были указывать электронный адрес. К сожалению, оказалось, что многие заполняют анкету в духе:

Name: 123

Company: 321

E-Mail: aaa@bbb

Были и корректно заполненные анкеты, но люди обычно отвечали, что еще не успели попробовать, или что посмотрят позже. В общем, идея с вводом информации не оправдала себя, и мы отказались от анкеты.

Еще мы попробовали узнать мнение пользователей, в тот момент, когда они запускают удаление нашего инструмента. Мы открывали пользователю страничку с небольшой анкетой и просили его указа причины, по которым инструмент не вызвал интереса. К сожалению, практически все сразу закрывали страничку, не отвечая на вопросы. Кажется, так никто даже и не ответил, или нашлось от силы 1-2 человека. Таким образом, к идее анкет при скачивании/удалении программы мы больше не возвращаемся.

Мы взяли паузу, но вот недавно у нас появилось новая идея, которую мы реализовали в PVS-Studio 3.53. Это наш новый эксперимент и даст ли он нам больше общения, пока неизвестно. Теперь пользователь при изучении PVS-Studio может запросить у нас консультацию, по тем диагностическим сообщениям, что он видит. А соответственно, при ответах на вопрос, может завязаться интересная дискуссия, и мы сможем узнать интересы потенциального пользователя.

Механизм работает следующим образом. После выполнения анализа, можно встать на наиболее заинтересовавшее сообщение, и выбрать пункт меню "What is it?". В результате будет сформирован текст письма, который предлагается отправить нам на почту и получить подсказку по данной ошибке. В текст вставляется небольшой участок кода, в котором обнаружена опасная конструкция. Конечно, информации для ответа может быть недостаточно, но главное завяжется диалог.

0067_Receiving_feedback_from_potential_users_ru/image4.png

Рисунок 4- Сгенерированный текст письма

Пользователь может скопировать текст и отправить письмо из своей почтовой программы. Автоматическую отправку мы делать не стали по соображениям конфиденциальности. Программа ничего не делает без полного контроля со стороны пользователя.

Заинтересовавшиеся могут скачать демонстрационную версию PVS-Studio. Я также буду рад выслушать ваше мнение по данной функциональности и ее усовершенствованию. Будут интересны и другие мысли, как больше общаться с потенциальными клиентами.

Пока эта идея нам кажется наиболее удачной. Пугает, что ряд пользователей, может начать присылать множество писем. Но это будет видно дальше. Если эксперимент удастся, то мы подумаем над расширением данного функционала и в случае интереса к данному посту, я в будущем расскажу о результатах.

Популярные статьи по теме
Статический анализ как часть процесса разработки Unreal Engine

Дата: 27 Июн 2017

Автор: Андрей Карпов

Проект Unreal Engine развивается - добавляется новый код и изменятся уже написанный. Неизбежное следствие развития проекта - появление в коде новых ошибок, которые желательно выявлять как можно раньш…
Характеристики анализатора PVS-Studio на примере EFL Core Libraries, 10-15% ложных срабатываний

Дата: 31 Июл 2017

Автор: Андрей Карпов

После большой статьи про проверку операционной системы Tizen мне было задано много вопросов о проценте ложных срабатываний и о плотности ошибок (сколько ошибок PVS-Studio выявляет на 1000 строк кода)…
Как и почему статические анализаторы борются с ложными срабатываниями

Дата: 20 Мар 2017

Автор: Андрей Карпов

В своей предыдущей статье я писал, что мне не нравится подход, при котором статические анализаторы кода оцениваются с помощью синтетических тестов. В статье приводился пример, воспринимаемый анализат…
Технологии, используемые в анализаторе кода PVS-Studio для поиска ошибок и потенциальных уязвимостей

Дата: 21 Ноя 2018

Автор: Андрей Карпов

Краткое описание технологий, используемых в инструменте PVS-Studio, которые позволяют эффективно обнаруживать большое количество паттернов ошибок и потенциальных уязвимостей. Статья описывает реализа…
Бесплатный PVS-Studio для тех, кто развивает открытые проекты

Дата: 22 Дек 2018

Автор: Андрей Карпов

В канун празднования нового 2019 года команда PVS-Studio решила сделать приятный подарок всем контрибьюторам open-source проектов, хостящихся на GitHub, GitLab или Bitbucket. Им предоставляется возмо…
PVS-Studio для Java

Дата: 17 Янв 2019

Автор: Андрей Карпов

В седьмой версии статического анализатора PVS-Studio мы добавили поддержку языка Java. Пришло время немного рассказать, как мы начинали делать поддержку языка Java, что у нас получилось и какие дальн…
Зло живёт в функциях сравнения

Дата: 19 Май 2017

Автор: Андрей Карпов

Возможно, читатели помнят мою статью под названием "Эффект последней строки". В ней идёт речь о замеченной мной закономерности: ошибка чаще всего допускается в последней строке однотипных блоков текс…
PVS-Studio ROI

Дата: 30 Янв 2019

Автор: Андрей Карпов

Время от времени нам задают вопрос, какую пользу в денежном эквиваленте получит компания от использования анализатора PVS-Studio. Мы решили оформить ответ в виде статьи и привести таблицы, которые по…
Эффект последней строки

Дата: 31 Май 2014

Автор: Андрей Карпов

Я изучил множество ошибок, возникающих в результате копирования кода. И утверждаю, что чаще всего ошибки допускают в последнем фрагменте однотипного кода. Ранее я не встречал в книгах описания этого …
Любите статический анализ кода!

Дата: 16 Окт 2017

Автор: Андрей Карпов

Я в шоке от возможностей статического анализа кода, хотя сам участвую в разработке инструмента PVS-Studio. На днях я был искренне удивлён тому, что анализатор оказался умнее и внимательнее меня.

Комментарии (0)

Следующие комментарии

На сайте установлена reCAPTCHA и применяются
Политика конфиденциальности и Условия использования Google.
Этот сайт использует куки и другие технологии, чтобы предоставить вам более персонализированный опыт. Продолжая просмотр страниц нашего веб-сайта, вы принимаете условия использования этих файлов. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте данный сайт. Подробнее →
Принять